Informace pro klienty Mikrotechu

v rámci dalšího zkvalitňování našich hlasových služeb, si Vás dovolujeme požádat o provedení změny v nastavení Vašeho VoIP zařízení, kterou je nutné provést, pokud chcete dané VoIP číslo využívat, nejpozději 31. května 2013 včetně. Pochopitelně změnu nastavení na Vaší straně můžete provést i po tomto termínu ve Vašem SW telefonu v počítači, ve stolních a bezdrátových telefonech, VoIP branách a případně v mobilech využívajících naše VoIP služby.

Máte své VoIP zařízení nastaveno dobře? To zjistíte vytočením čísla *33 nebo (**33) ze svého VoIP zařízení. Podle správnosti úpravy budete informování hlasovým záznamem o kladném výsledku nebo přepojeni na návod k nastavení.
Pokud budete ujištěni o správnosti, nemusíte ve čtení tohoto textu pokračovat. Volání čísla Vám bude fungovat jen tehdy, máte-li správně nastavenu funkci DTMF na RFC2833.

Od soboty 20.4. 2013 je dosavadní IP adresa 81.91.216.18 našich hlasových serverů, připravena ke změně na adresu ustredna.mikrotech.cz (přednostně) nebo v nutných případech na číselný tvar IP adresy 91.221.212.167. Nastavení na ustredna.mikrotech.cz je výhodnější, protože jmenný tvar zůstává i při změnách IP adres. Adresa mikrotech.sipcz.net zůstává jako alias.

Tento e-mail je zacílen na ty naše klienty, na jejichž VoIP zařízeních naše testy zjistily používání končící IP adresy 81.91.216.18. Přednostně tak do nastavení Vašeho VoIP zařízení, tj. do rubrik Doména (REALM), Registrační a Proxy server, již prosím použijte název ustredna.mikrotech.cz
Pokud jste tento úkon již provedl(a), jen si ověřte výsledný tvar, například podle ukázek dále uvedených zřejmě nejtypičtějších VoIP zařízení poslední doby (budeme doplňovat).
Obecně se zařízení nastavují přes jejich interní IP adresu. Tu zjistíte podle návodu k zařízení (přes sluchátko u IP bran nebo zobrazením na displeji IP telefonů) nebo v seznamu DHCP klientů ve Vašem routeru. Tuto adresu vždy zadáváte do internetového prohlížeče do adresního řádku (ve Firefoxu se nazývá lišta navigace) – do vyhledávacího pole Google, Seznamu a podobně ne, ty webové rozhraní Vašich přístrojů ve vnitřní síti nevidí.

Příklad zadání:
V prohlížeči FIREFOX - VoIP brána Linksys (IP adresa je jen pro příklad, u Vás může být jiná)

V prohlížeči Microsoft Explorer - VoiP telefon Grandstream (IP adresa je jen pro příklad, u Vás může být jiná)

Softwarový VoIP telefon X-LITE

(k němu prohlížeč nepotřebujete, bližší postup například zde)

HW bezdrátový telefon Siemens Gigaset C450-475 IP, C590-610 IP, A510-A580 IP

Klikněte na modrý knoflík na základně. Sluchátko Vám přehraje melodii a zobrazí interní IP adresu, na kterou je připojen Gigaset ve Vaší síti. Tu si poznačte. Otevřte si prohlížeč, například MS Explorer nebo Firefox, a vložte do něj získanou IP adresu (pozor, hledáte VoIP zařízení ve své síti, nikoli venku na internetu), která je obvykle ve formátu 192.XXX.XXX.XXX, 172.XXX.XXX.XXX nebo 10.XXX.XXX.XXX. Pokud by začínala jinak, máte patrně veřejnou IP adresu a v tom případě Vám můžeme, po vzájemné dohodě, změnit nastavení i na dálku internetem. Po vložení IP adresy do prohlížeče se Vám již otevře úvodní stránka Grandstreamu, kde zadáte PIN 0000. Pak zvolíte Settings/Telephony/Connection a editujete příslušnou linku. Pod Vaším VoIP číslem stiskněte tlačítko Advanced settings a tam už změňte údaje podle obrázku. Nakonec stránku uložíte.

HW VoIP telefon Grandstream

HW VoIP brána CiSCO Linksys SPA PAP2, SPA 2102, SPA 112-122

HW VoIP telefon WELL TXX

Od soboty 1. června včetně, bude již platit především nová jmenná adresa ustredna.mikrotech.cz a tam, kde nefungují DNS servery také její číselný tvar IP 91.221.212.167. Prostřednictvím původní IP adresy 81.91.216.18, již nebude možné od tohoto termínu telefonovat. Alias mikrotech.sipcz.net bude zachován, ale jeho použitelnost se může podle nastavení VoIP zařízení nebo VoIP sítě klienta lišit.

Informace pro klienty vybavené "symbianovou" Nokií: V neděli 12.května ve 22:00 hodin změníme záznam pro rubriku REALM (Oblast) na ustredna.mikrotech.cz
Změňte si ji také ve svých mobilech.

Jsme si vědomi, že pro některé naše klienty možná bude nastavování složité, proto tak, jak se bude zmenšovat skupina klientů s původním nastavením VoIP zařízení, připravíme jen pro ně ještě další e-maily dle potřeby. Na adrese dotazy.mikrotech.cz je řada informací na toto téma, která bude postupně doplňována podle otázek našich klientů.

Připravíme kontakty na poradenství nebo i placené možnosti objednat si v některých lokalitách ČR návštěvu odborníka ve Vašem bydlišti, ve firmě, úřadu, organizaci a podobně, který, když už tam bude, provede kromě nastavení nové IP adresy optimalizaci Vašich VoIP zařízení.

Pokud jste pomáhali známým a příbuzným zařízení instalovat a e-mailové adresy zůstaly nastaveny na Vás, proveďte prosím v jejich VoIP zařízení potřebné změny a pokud možno jim změňte Vaše e-maily za jejich. V případě, že máte více VoIP telefonních čísel, je pravděpodobné, že dostanete více e-mailů, protože tyto změny je třeba uplatnit v nastavení všech čísel ve Vašich VoIP zařízeních.

Rádi využijeme Vaše zkušenosti v této i dalších etapách zkvalitňování a rozšiřování našich služeb. Pro specifické problémy prosím využijte uvedený formulář.